Canon PIXMA MX394 Bedienungsanleitung

MX390 seriesManuale onlineRisoluzione dei problemiItaliano (Italian)

Non è possibile accendere la macchina• Controllo 1: premere il pulsante ON.• Controllo 2: assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione siainseri

• Controllo 5: verificare lo stato della periferica sul computer.Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare lo stato della periferi

• Se si accetta di partecipare al programma sondaggio:Fare clic su Accetto (Agree), quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Leinforma

Se si è eseguito l'accesso ad un account amministratore, attenersi alle istruzionivisualizzate sullo schermo.2. Selezionare Canon Inkjet Printer/

Se non è possibile risolvere il problemaSe non è possibile risolvere il problema con le soluzioni presentate in questo capitolo, contattare ilrivendit

Elenco codici supportoIl codice supporto viene visualizzato sul display LCD e sullo schermo del computer quando si verificaun errore."Cod. suppor

Elenco codici supporto (inceppamento della carta)Se la carta è inceppata, rimuoverla attenendosi alla procedura appropriata per ciascun caso.• Se la c

1300CausaSi è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta.AzioneSe la carta inceppata è visibile nello slot di uscita dell

Se non è possibile risolvere il problema, la carta si strappa all'interno della macchina o se l'errore diinceppamento della carta persiste d

1303CausaLa carta si è inceppata nella macchina in corrispondenza dell'unità di trasporto.AzioneSe la carta inceppata è visibile nel vassoio ante

NotaSe la carta è arrotolata e la rimozione risulta difficoltosa, afferrare i bordi del foglio, quindirimuovere la carta inceppata.Se non è possibile

La stampa non si avvia• Controllo 1: assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione siainserita saldamente, quindi accendere la macchina.Quando la

2801CausaInceppamento del documento nell'ADF.AzioneRimuovere il documento attenendosi alla procedura riportata di seguito.ImportanteNon è possibi

5. Chiudere il coperchio dell'alimentatore documenti, quindi accendere la macchina.Dopo avere risolto il problema, eseguire di nuovo la scansione

Carta inceppata all'interno della macchinaSe la carta inceppata si strappa e non è possibile rimuoverla né dallo slot di uscita della carta, néda

Quando si sposta il supporto cartuccia FINE, afferrare il supporto cartuccia FINE e farlo scorrerelentamente verso il bordo destro o quello sinistro.4

• Una parte della carta rimane nello spazio (B) sul lato destro o sinistro all'interno dellamacchina?7.Chiudere il coperchio di uscita della cart

In altri casiEseguire le verifiche seguenti:• Controllo 1: sono presenti oggetti estranei intorno allo slot diuscita della carta?•Controllo 2: verific

1003CausaLa carta nella macchina è esaurita o la carta non viene prelevata.AzioneRicaricare la carta e premere il pulsante OK sulla macchina.Quando si

1200CausaIl coperchio di uscita della carta è aperto.AzioneChiudere il coperchio di uscita della carta e attendere qualche minuto.Non chiuderlo durant

1202CausaIl coperchio di uscita della carta è aperto.AzioneChiudere il coperchio di uscita della carta.

1250CausaIl vassoio di uscita della carta è chiuso.AzioneAprire il vassoio di uscita della carta per riprendere la stampa.

3. Aprire le proprietà del driver della stampante per la macchina.• In Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Can

1401CausaLa cartuccia FINE non è installata.AzioneInstallare la cartuccia FINE.

1403CausaNon è installata la cartuccia FINE appropriata.AzioneInstallare la cartuccia FINE appropriata.Se l'errore persiste, rivolgersi al centro

1485CausaNon è stata installata la cartuccia di inchiostro appropriata.AzioneImpossibile eseguire la stampa poiché la cartuccia di inchiostro non è co

1486CausaLa cartuccia FINE non è installata nella posizione corretta.AzioneAssicurarsi che ciascuna cartuccia FINE sia installata nella posizione corr

1487CausaLa cartuccia FINE non è installata nella posizione corretta.AzioneAssicurarsi che ciascuna cartuccia FINE sia installata nella posizione corr

1682CausaImpossibile riconoscere la cartuccia FINE.AzioneSostituire la cartuccia FINE.Se l'errore persiste, la cartuccia FINE potrebbe essere dan

1684CausaImpossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro.AzioneLa stampa non può essere eseguita poiché la cartuccia di inchiostro potrebbe non ess

1686CausaL'inchiostro potrebbe essere esaurito.AzioneLa funzione di rilevamento del livello di inchiostro rimanente verrà disattivata perché non

1687CausaLa cartuccia FINE non è installata correttamente.AzioneAprire il coperchio di uscita della carta. Quando si apre il coperchio della testina,

1688CausaL'inchiostro è esaurito.AzioneSostituire la cartuccia di inchiostro e chiudere il coperchio di uscita della carta.Se è in corso la stamp

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore"Nessuna carta"•Controllo 1: assicurasi che la carta sia caricata.Caric

1702CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

1703CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

1704CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

1705CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

1712CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

1713CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

1714CausaL'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.AzionePremere il pulsante OK della macchina per continuare a stampare. Contattare il centro as

6942CausaSi è verificato un errore stampante.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione della macchina dall'alimentazione.C

6943CausaSi è verificato un errore stampante.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione della macchina dall'alimentazione.C

Risultati di stampa non soddisfacentiSe i risultati di stampa non sono soddisfacenti a causa di striature bianche, linee non allineate o colori nonuni

6944CausaSi è verificato un errore stampante.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione della macchina dall'alimentazione.C

6945CausaSi è verificato un errore stampante.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione della macchina dall'alimentazione.C

6946CausaSi è verificato un errore stampante.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione della macchina dall'alimentazione.C

9500CausaSi è verificato un errore stampante.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione della macchina dall'alimentazione.C

B200CausaSi è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza.AzioneSpegnere la macchina e scollegare il cavo di alim

L'inchiostro non fuoriesce• Controllo 1: quando l'inchiostro di una cartuccia FINE si esaurisce,sostituirla con una nuova.• Controllo 2: ver

Inceppamento cartaIn caso di inceppamento della carta, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione deiproblemi. Eseguire l'azi

Se si verificano erroriQuando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella macchina non è presente carta o la carta èinceppata, viene visualiz

Problemi con l'invio di faxImpossibile inviare un faxImpossibile eseguire il broadcast sequenziale mediante la riselezione o Impossibile selezion

Verificare il numero di fax/telefono del destinatario, correggere il numero di fax/telefono registrato nelcodice dei numeri memorizzati, quindi inviar

Risoluzione dei problemi Non è possibile accendere la macchina La stampa non si avvia La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'e

Problemi con la ricezione di faxImpossibile ricevere fax. Impossibile stampare faxLa stampante non passa automaticamente dalle chiamate vocali alle ch

Se Formato pagina (Page size) è impostato su un'opzione diversa da A4, Letter, LTR o Legal, il faxricevuto non verrà stampato e verrà archiviato

Per ulteriori informazioni sull'impostazione, vedere Utilizzo del servizio ID trasmittente per rifiutare lechiamate.La stampante non passa automa

macchina non può ricevere fax a colori. La macchina scollegherà la linea telefonica oppure riceverà ifax a colori in bianco e nero, in base all'i

Problemi di stampa La stampa non si avvia Inceppamento carta La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta

La stampa non si avvia• Controllo 1: assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione siainserita saldamente, quindi accendere la macchina.Quando la

3. Aprire le proprietà del driver della stampante per la macchina.• In Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Can

Inceppamento cartaIn caso di inceppamento della carta, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione deiproblemi. Eseguire l'azi

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore"Nessuna carta"•Controllo 1: assicurasi che la carta sia caricata.Caric

Se la macchina preleva più fogli di carta comune, selezionare l'impostazione che impedisce ilprelevamento di due o più fogli di carta comune medi

Problemi di stampa La stampa non si avvia Inceppamento carta La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta

La copia o la stampa si arresta prima del completamento• Controllo 1: verificare che la carta sia caricata.Assicurarsi di aver caricato la carta.Se la

Problemi di qualità di stampa Risultati di stampa non soddisfacenti L'inchiostro non fuoriesce

Risultati di stampa non soddisfacentiSe i risultati di stampa non sono soddisfacenti a causa di striature bianche, linee non allineate o colori nonuni

Impossibile stampare completamente il lavoro• Controllo 1: selezionare l'impostazione per non comprimere i dati distampa.Se si seleziona l'i

Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche Stampa non eseguita Stampa sfocata Colori non appropriati

Striature bianche•Controllo 1: verificare le impostazioni della carta e della qualità distampa.Risultati di stampa non soddisfacenti•Controllo 2: sta

Una volta verificato che la cartuccia FINE è installata correttamente, chiudere il coperchio di uscitadella carta.Se il problema persiste, rimuovere l

Colori non luminosi• Controllo 1: verificare se il test controllo ugelli viene stampatocorrettamente.Stampare il test controllo ugelli per verificare

Linee non allineate•Controllo 1: verificare le impostazioni della carta e della qualità distampa.Risultati di stampa non soddisfacenti•Controllo 2: es

La linea non viene stampata o viene stampata parzialmente• Controllo 1: verificare se viene eseguita la funzione Stampa layout dipagina o la funzione

Problemi di qualità di stampa Risultati di stampa non soddisfacenti L'inchiostro non fuoriesce

L'immagine non viene stampata o viene stampata parzialmente• Controllo 1: selezionare l'impostazione per non comprimere i dati distampa.Se s

I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro I fogli stampati presentano macchie di inchiostro I fogli stampati si arricciano•Con

Carta macchiata/Superficie stampata graffiata Carta macchiataI bordi della carta sono macchiati Superficie stampata macchiata Superficie stampata graf

1. Arrotolare la carta nel senso opposto rispetto a quello della piega, come mostrato nella figuraseguente.2.Controllare che il foglio sia ben piatto.

Per aprire la finestra di installazione del driver della stampante, vedere Apertura della finestradelle impostazioni del driver della stampante.• Cont

Eseguire la Pulizia lastra inferiore per pulire l'interno della macchina.Pulizia delle parti interne della macchina (Pulizia lastra inferiore)Not

Retro della carta macchiato•Controllo 1: verificare le impostazioni della carta e della qualità distampa.Risultati di stampa non soddisfacenti•Control

Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali•Controllo: verificare che il formato della carta caricata sia corretto.Se il formato della

I colori non sono uniformi o presentano striature I colori non sono uniformi I colori presentano striature•Controllo 1: verificare le impostazioni del

• Se il problema persiste anche dopo aver eseguito per due volte la pulizia accurata dellatestina di stampa:L'inchiostro potrebbe essere esaurito

Problemi di scansione Problemi di scansione Risultati di scansione non soddisfacenti Problemi software

L'inchiostro non fuoriesce• Controllo 1: quando l'inchiostro di una cartuccia FINE si esaurisce,sostituirla con una nuova.• Controllo 2: ver

Problemi di scansione Problemi di scansione Risultati di scansione non soddisfacenti Problemi software

Problemi di scansioneLo scanner non funzionaScanGear (driver dello scanner) non si avviaMessaggio di errore alla mancata visualizzazione della scherma

Lo scanner non funzionaControllo 1: Assicurarsi di avere acceso lo scanner o la stampante.Controllo 2: Collegare il cavo USB a un'altra porta USB

ScanGear (driver dello scanner) non si avviaControllo 1: Accertarsi che gli MP Drivers siano installati.In caso contrario, installare gli MP Drivers c

Messaggio di errore alla mancata visualizzazione dellaschermata di ScanGear (driver dello scanner)Controllo 1: Assicurarsi di avere acceso lo scanner

Impossibile effettuare la scansione contemporanea di piùelementiControllo 1: Assicurarsi che gli elementi siano posizionaticorrettamente.Posizionament

Impossibile eseguire la scansione correttamente con lascansione automaticaControllo 1: Assicurarsi che gli elementi siano posizionaticorrettamente.Pos

Velocità di scansione insufficienteControllo 1: Per visualizzare l'immagine su un monitor, impostare larisoluzione di output su circa 150 dpi. Pe

Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente."Controllo 1: Chiudere le altre applicazioni e riprovare.Controllo 2: Ridurre la risolu

Problemi con il fax Problemi con l'invio di fax Problemi con la ricezione di fax Impossibile inviare fax leggibili Problemi con il telefono

Il computer si blocca durante la scansioneControllo 1: Riavviare il computer, ridurre la risoluzione di output inScanGear (driver dello scanner) ed es

Lo scanner non funziona dopo l'aggiornamento di WindowsControllo: scollegare il cavo USB, quindi disinstallare (eliminare) ereinstallare gli MP D

Impossibile aprire l'immagine acquisitaControllo: Se il formato di dati non è supportato dall'applicazione,rieseguire la scansione dell&apos

Risultati di scansione non soddisfacentiQualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor)L'immagine acquisita è circondata da are

Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sulmonitor)Controllo 1: Aumentare la risoluzione di scansione se l'immagine èirregolare.Riso

Nella scheda Monitor della finestra di dialogo visualizzata, impostare Colori (Colors) su 65.536colori (16 bit) (High Color (16 bit)) o su 16,8 milion

L'immagine acquisita è circondata da aree bianche ineccessoControllo: Specificare l'area di scansione.Fare clic su (Ritaglio automatico) in

Impossibile eseguire la scansione con il formato correttoControllo: Assicurarsi che gli elementi siano posizionaticorrettamente.Posizionamento degli e

Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formatodell'immagine quando si esegue la scansione dal pannellodei comandiControllo 1: Assic

L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagineacquisita è inclinataControllo: se si seleziona Documento o Rivista (Magazine) per il t

Problemi della macchina Non è possibile accendere la macchina Impossibile collegare correttamente la stampante al computer Contenuto del display LCD n

L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor delcomputerControllo 1: Modificare le impostazioni di visualizzazionenell'applicazio

Problemi softwareIl client di posta elettronica che si desidera utilizzare non appare nella relativa schermata diselezione

Il client di posta elettronica che si desidera utilizzare nonappare nella relativa schermata di selezioneControllo: Verificare che il MAPI del client

Problemi con il fax Problemi con l'invio di fax Problemi con la ricezione di fax Impossibile inviare fax leggibili Problemi con il telefono

Problemi con l'invio di faxImpossibile inviare un faxImpossibile eseguire il broadcast sequenziale mediante la riselezione o Impossibile selezion

• Controllo 7: verificare se il numero di fax è registrato correttamente per lafunzione Numeri memorizzati codificati.Verificare il numero di fax/tele

Problemi con la ricezione di faxImpossibile ricevere fax. Impossibile stampare faxLa stampante non passa automaticamente dalle chiamate vocali alle ch

Se Formato pagina (Page size) è impostato su un'opzione diversa da A4, Letter, LTR o Legal,il fax ricevuto non verrà stampato e verrà archiviato

Per ulteriori informazioni sull'impostazione, vedere Utilizzo del servizio ID trasmittente perrifiutare le chiamate.La stampante non passa automa

Impossibile ricevere fax a colori• Controllo: verificare se l'opzione RIC in ECM (ECM RX) è impostata su DIS. (OFF).Se l'opzione DIS. (OFF)

Problemi di installazione/download Impossibile installare gli MP Drivers Easy-WebPrint EX non si avvia oppure il menu Easy-WebPrint EX non viene visua

Impossibile inviare fax leggibili• Controllo 1: verificare se il documento è stato caricatocorrettamente.Rimuovere il documento, quindi ricaricarlo su

Problemi con il telefonoImpossibile comporre i numeriDisconnessione del telefono durante una chiamataImpossibile comporre i numeri•Controllo 1: verifi

Problemi della macchina Non è possibile accendere la macchina Impossibile collegare correttamente la stampante al computer Contenuto del display LCD n

Non è possibile accendere la macchina• Controllo 1: premere il pulsante ON.• Controllo 2: assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione siainseri

Impossibile collegare correttamente la stampante alcomputerLa velocità di stampa o di scansione è ridotta/La connessione USB Hi-Speednon funziona/Vien

Contenuto del display LCD non visibile• Se la spia ALIMENTAZIONE (POWER) è spenta:La macchina non è accesa. Collegare il cavo di alimentazione e preme

Sul display LCD viene visualizzata una lingua diversa daquella desiderataSelezionare la lingua da visualizzare attenendosi alla procedura riportata di

Il monitor di stato della stampante non viene visualizzato• Controllo: il monitor di stato della stampante è attivato?Verificare che Attiva Monitor di

Problemi di installazione/download Impossibile installare gli MP Drivers Easy-WebPrint EX non si avvia oppure il menu Easy-WebPrint EX non viene visua

Impossibile installare gli MP Drivers• Se l'installazione non viene avviata anche dopo l'inserimento delCD-ROM di installazione nell'un

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati Se si verificano errori Sul display LCD viene visualizzato un messaggio relativo al fax Viene vi

• Controllo 1: accertarsi che il cavo USB sia collegato in modosicuro alla macchina e al computer.• Controllo 2: Attenersi alla seguente procedura per

Easy-WebPrint EX non si avvia oppure il menu Easy-WebPrint EX non viene visualizzatoSe Easy-WebPrint EX non si avvia o il relativo menu non viene visu

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati Se si verificano errori Sul display LCD viene visualizzato un messaggio relativo al fax Viene vi

Se si verificano erroriQuando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella macchina non è presente carta o la cartaè inceppata, viene visualiz

Sul display LCD viene visualizzato un messaggio relativo alfaxSe nella schermata di standby Fax viene visualizzato un messaggio di errore, adottare la

Inoltre, il contenuto del fax non verrà archiviatonella memoria della macchina.Se l'inchiostro è già esaurito, si consiglia diselezionare Non sta

Verificare il numero di fax/telefono e riprovare.• Il fax del destinatario non ha risposto dopo tutti i tentatividi riselezione automatica.Contattare

• È stato caricato un formato carta diverso da quellospecificato da Formato pagina (Page size):Caricare lo stesso formato carta specificato da Formato

Viene visualizzato un messaggioIn questa sezione vengono descritti alcuni errori o messaggi.NotaPer alcuni errori o messaggi viene visualizzato un cod

Errore di scrittura/Errore di output/Errore di comunicazione• Controllo 1: se la spia ALIMENTAZIONE (POWER) è spenta, assicurarsi che laspina dell&apo